Technical Service Manager (m/w/d)

 

Gegründet in 2012, ist die PANORAMA BERLIN der wegweisende Meeting Point für Entscheidungsträger aus dem Fashion– und Lifestyle Business. Die PANORAMA BERLIN ist seitdem zu einer der relevantesten, europäischen Plattformen avanciert. Sie agiert als Fashion-Marktplatz und Event für eine Community, bestehend aus Marktführern und Newcomern der Industrie und dem Handel, „Retail Solutions Dienstleistern“ und internationalen Medienschaffenden.

Deine Aufgaben

  • Bearbeiten von Kundenaufträgen, Entgegennahme von Bestellungen, Kommunikation mit der Messe Berlin und ihren Dienstleistern zur Erledigung dieser Aufträge
  • Telefonische Betreuung der Kunden bei inhaltlichen Fragen zu den Bestellvorgängen
  • Erstellung von Zeitplänen und Übergabelisten
  • Prüfen der Abrechnungen und statistische Auswertung
  • Leitung des Ausstellerservices vor Ort (zweimal im Jahr für zwei Wochen)
  • First Level Support: erster Ansprechpartner in der Company für IT–Fragen (Einrichten von Accounts, Zugänge zum Server und individuelle Festlegung von Berechtigungen, Software–Einrichtung). Für Lösungen, die ein spezielleres Fachwissen erfordern, steht ein externes IT–Team zur Verfügung.

Dein Profil

  • Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • Customer Management ist Dir nicht neu und im Umgang mit Kunden, vorrangig am Telefon, fühlst Du Dich wohl
  • Die enge Zusammenarbeit im Team ist Dir wichtig und für ein perfektes Event gibst Du gern alles
  • Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Kunden und besitzt eine technische Affinität
  • Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und kannst unsere Kunden mit einem „Lächeln am Telefon“ ein außergewöhnliches Service-Erlebnis bereiten
  • Wenn Du Erfahrungen in der Eventbranche hast – umso besser
  • Gute Englisch–Kenntnisse sind erwünscht

Wir bieten

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Wöchentlicher Yoga- und Sportkurs
  • Team-Events
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Schöne Team-Küche und Außenbereich für die Pause

 

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine aussagefähige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermin an Michael Köhler m.koehler@panorama-berlin.com.